このページでは、決済エラーなどによりアカウントが停止されてしまった方が、ご利用を再開する方法についてご案内いたします。
1. 直接クレジットカードで決済されているお客様
以下のいずれかの理由で、クレジットカードでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。
1. クレジットカードの有効期限が切れている。
2. クレジットカードの利用限度額が超過している。
3. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。
クレジットカード会社に直接お問合せいただくなど、カードのご利用状況をご確認ください。
また、クレジットカードを変更したい場合は、下記手順で変更いただけます。
ログインメニューより「プロフィールを編集」とお進みいただき、新しいカード情報をご登録ください。
プロフィール画面へ進むと、ページの下の方に「クレジットカード番号の変更」というボタンが表示されます。クリックをしてカード情報をご入力ください。
ご登録が完了後、OTOxNOMA運営事務局でご登録状況を確認でき次第、再引き落としをさせていただきます。
無事お支払いが完了しましたらアカウントを有効化いたします。
また、次回の決済から、新しくご登録いただいたカードよりお引き落としをいたします。
早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※尚、PayPal決済のお客様には、このボタンは表示されません。PayPal支払い方法のご変更は、こちらのヘルプページを参考にしてください。
2. PayPal経由で決済されているお客様
以下のいずれかの理由で、Paypalでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。
【クレジットカードでお支払いの場合】
1. クレジットカードの有効期限が切れている。
2. PayPalにご登録されているクレジットカードを解約した。
3. クレジットカードの利用限度額が超過している。
4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。【銀行口座をご登録の場合】
1. 口座残高が不足している。
誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。
どの理由にも当てはまらない場合は、恐れ入りますが、PayPalのカスタマーサポートへお客様ご本人からお問合せの上、お支払いが可能な状態になっているかご確認ください。
お支払いが可能な状態になったことが確認できましたら、お問い合わせフォームから、再開のご希望をご連絡いただきますようお願い申し上げます。