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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。

新規会員登録に関するご質問


A. 恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。

■ 1. OTOxNOMAのアカウント登録はお済みでしょうか?

OTOxNOMAをご利用いただくには、Paypalでのご決済以外にアカウント登録が必要です。

以下の流れを参考にアカウントのご登録をお願いいたします。

【PayPal決済完了後の流れ】

  1. PayPal決済が完了すると、OTOxNOMAから「決済完了のお知らせ」メールが届きます。
  2. メールに記載されているアカウント登録URLをクリックします。
  3. 入力フォームにお客様の
  • お好きな「ユーザー名 (※半角英数)」
  • お好きな「パスワード (※半角英数)」

をご入力ください。

4. 登録が完了すると「アカウント登録完了」のメールが届きます。

■ 2. ユーザー名とパスワードにお間違いはありませんか?

見落としがちな入力ミスなどにより、ログインができない可能性も考えられます。

例えば、

  • 大文字、小文字の組み合わせは合っているか?
  • 全角入力になってしまっていないか?

など、ユーザー登録時の文字列との些細な違いがないかご注意ください。

 


A. まれに、当サイトからのお知らせが迷惑メールに分類されてしまうケースが報告されております。

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、OTOxNOMAからのお知らせが届いていないかご確認ください。

それでもメールが届いていない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

利用中に関するご質問


A. 以下の方法を参考に、再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の方法】

  1. パスワードリセットのページで、ご登録のメールアドレスを入力してください。
  2. OTOxNOMAより「パスワード変更のお知らせ」メールが届きます。
  3. メール本文に記載されている、「仮パスワード」をコピー&ペーストしてログインしてください。
  4. ログイン後に「プロフィールを編集」画面に進み、ご自身が覚えやすいパスワードへご変更ください。

 


A. 恐れ入りますが、講師に対する個別のご質問対応は「オンラインサロンメンバーだけの限定特典」とさせて頂いております。

お客様への個別対応を省かせていただくことでリーズナブルな価格帯を実現できている点、何卒ご理解いただければ幸いです。

ただし、

  • 月に2回開催される「オンラインセミナー」
  • 不定期開催の「メンバー限定お悩み相談会」

など、講師へ直接ご質問いただける機会も設けておりますので、そちらも合わせてご活用くださいませ。

セミナー情報やイベント情報は、事前にメールマガジン&公式LINEにてお知らせいたしますので、ご興味ある方は、随時最新情報をご確認ください。

 


A.オンラインセミナー参加方法は「OTOxNOMA活用ガイド」をご参照ください。

また、セミナーで使用するビデオ会議アプリ「Zoom」は、以下の公式ページよりダウンロードしていただけます。

「Zoom」のダウンロードはこちら

 


A. 以下のいずれかの理由で、Paypalでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。

【クレジットカードでお支払いの場合】

1. クレジットカードの有効期限が切れている。
2. PayPalにご登録されているクレジットカードを解約した。
3. クレジットカードの利用限度額が超過している。
4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。

【銀行口座をご登録の場合】

1. 口座残高が不足している。

誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。

尚、早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

 


A. 原則として「初回PayPal決済申込み日」が毎月の引落し日となります。(月によって多少前後する場合がございます。)

また、PayPalから届く通知メールで次回お引き落とし日をご確認いただくことも可能です。

通知メールに記載の「次回のお支払い」欄で引落し予定日をご確認ください。

Paypalの通知メール参考画像

 


A. 退会申請フォームより3営業日前までにご連絡ください。

退会に際しましてはいくつかご注意事項がございますので、フォーム入力前に必ずご確認の上ご送信お願いいたします。

退会申請フォームはこちら