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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。

よくあるご質問

【もくじ】

  • 新規会員登録に関するご質問
  • 利用中に関するご質問

Q. 有料メンバーシップに登録しましたが、ログインできません

A. 恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。

■ OTOxNOMAのアカウント登録はお済みでしょうか?

OTOxNOMAをご利用いただくには、Paypalでのご決済以外にアカウント登録が必要です。

以下の流れを参考にアカウントのご登録をお願いいたします。

【PayPal決済完了後の流れ】

  1. PayPal決済が完了すると、OTOxNOMAから「決済完了のお知らせ」メールが届きます。
  2. 上記メールに記載されているアカウント登録URLをクリックします。
  3. 入力フォームにお客様の
  • お好きな「ユーザー名 (※半角英数)」
  • お好きな「パスワード (※半角英数)」

をご入力ください。

4. 登録が完了すると「アカウント登録完了」のメールが届きます。

■ ログインフォームに入力したユーザー名とパスワードにお間違えはありませんか?

A. 見落としがちな入力ミスが発生している可能性があります。

例えば、

  • 大文字、小文字の組み合わせが違っていないか?
  • 全角入力になってしまっていないか?

など、ユーザー登録をした文字との些細な違いがないかご注意ください。

Q. 決済完了後のアカウント登録メールが届きません

A. まれに、当サイトからのお知らせが迷惑メールに分類されてしまうケースが報告されております。

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、OTOxNOMAからのお知らせが届いていないかご確認ください。

確認頂いた上でもメールが届いていない場合は、誠に恐縮ではございますが、info@tempest-st.comまでその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q. パスワードを忘れてしまいました

A. 以下の方法を参考に、再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の方法】

  1. パスワードリセットのページで、ご登録のメールアドレスを入力してください。
  2. OTOxNOMAより「パスワード変更のお知らせ」メールが届きます。
  3. メール本文に記載されている、「仮パスワード」をコピー&ペーストしてログインしてください。
  4. ログイン後に「プロフィールを編集」画面に進み、ご自身が覚えやすいパスワードへご変更ください。

Q. 会員限定の記事が閲覧できなくなってしまいました

A. 以下のいずれかの理由で、Paypalでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。

【クレジットカードでお支払いの場合】

1. クレジットカードの有効期限が切れている。
2. PayPalにご登録されているクレジットカードを解約した。
3. クレジットカードの利用限度額が超過している。
4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。

【銀行口座をご登録の場合】

1. 口座残高が不足している。

誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。

尚、早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、info@tempest-st.comまでその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q. 有料メンバーシップを退会するには?

A. PayPal上で定期支払をキャンセルすることで、OTOxNOMAのメンバーシップを停止することができます。詳しい手順は、有料メンバーシップの解除方法をご覧ください