F A Q

よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。

サービス内容に関するご質問


A. はい、初心者の方でも十分ご活用いただけます。

OTOxNOMAのカリキュラムは、初心者の方から上級者の方まで幅広く学べるようすべてのカリキュラムを基礎から順を追って学習できるよう設計されています。

カリキュラムページに掲載されている記事を順番に読みすすめるだけで、初歩の初歩から1つずつステップアップしていけるようになっていますので、どうぞご安心ください。

ただし、以下の点についてはサポート対象外となりますのでご注意ください。

  1. DTMや周辺機器の設定(例えば「音が出ない」などのトラブルシューティング)
  2. DAWソフトの個別の使い方(各DAW固有の機能や操作方法など)

上記のようなサポートをお望みの方は、

  • DAWソフト販売元などのサポートセンターなどに問い合わせる
  • ソフト付属のマニュアルや市販の教本を参考にする
  • 有志の方がネット上に公開している動画や記事を参考にする

などを活用いただき、ご自身でご対応ください。

 


A. 恐れ入りますが、個人レッスンはご提供致しておりません。

OTOxNOMAは、学びたいカリキュラムをご自身で選択していただき、ご自身のペースに合わせて自由に学んでいただける自己学習型のコンテンツとなっております。

自己学習に不安をお持ちの方は、OTOxNOMA認定講師への無制限の質問、相談も可能な上位プランもご用意しております。

合わせてご活用ください。

OTOxNOMA Plusのの詳細はコチラ

 


A. 恐れ入りますが、講師に対する個別のご質問対応は「OTOxNOMA Plusプラン、およびProプランメンバー様のみの特典」とさせて頂いております。

OTOxNOMA Plusのの詳細はコチラ

ただし、月に2回開催されるオンラインセミナーでは、セミナー最後に講師へ直接ご質問いただける機会も設けております。

そちらも合わせてご活用いただければ幸いです。

セミナー情報やイベント情報は、事前に公式LINEにてお知らせいたしますので、ご興味ある方は、随時最新情報をご確認ください。

新規会員登録に関するご質問


A. 恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。

■ 1) OTOxNOMAのアカウント登録はお済みでしょうか?

OTOxNOMAをご利用いただくには、クレジットカードやPaypalでのご決済以外にアカウント登録が必要です。

以下の流れを参考にアカウントのご登録をお願いいたします。

【決済完了後の流れ】

  1. 決済が完了後、OTOxNOMAから「決済完了のお知らせ」メールが届きます。
  2. メールに記載されているアカウント登録URLをクリックします。
  3. 入力フォームにお客様の
  • お好きな「ユーザー名 (※半角英数)」
  • お好きな「パスワード (※半角英数)」

をご入力ください。

4. 登録が完了すると「アカウント登録完了」のメールが届きます。

■ 2)ユーザー名とパスワードにお間違いはありませんか?

見落としがちな入力ミスなどにより、ログインができない可能性も考えられます。

例えば、

  • 大文字、小文字の組み合わせは合っているか?
  • 全角入力になってしまっていないか?

など、ユーザー登録時の文字列との些細な違いがないかご注意ください。

 


A. 万が一メールが届かない場合、以下の3点をご確認ください。

  1. メールアドレスの確認
  2. 迷惑メールフォルダの確認
  3. その他特殊なケース

■ 1)メールアドレスの確認

アカウント作成方法が記載されたメールは、お客様のメールアドレスに送信されております。

決済方法によってお送りしているメールアドレスが異なりますのでご注意ください。

  • クレジットカード決済:決済時にご入力いただいたメールアドレス
  • Paypal決済:Paypalアカウントにご登録のメールアドレス
  • Apple Pay決済:Apple Payにご登録のメールアドレス
  • Google Pay決済:Google Payにご登録のメールアドレス

とくに、Paypal、Apple Pay、Google Payなどの決済サービスをご利用の場合は、OTOxNOMAお申込み時のアドレス異なるアドレスに送信されている場合がございますのでご留意ください。

■ 2)迷惑メールフォルダの確認

まれに、OTOxNOMAからのメールが迷惑メールに分類される事例も報告されております。

お手数ですが、念のため迷惑メールフォルダもご確認いただければ幸いです。

■ 3)その他特殊なケース

その他特殊なケースとして、マイクロソフト社が提供する以下のいずれかのメールアドレスをご利用の場合、OTOxNOMAからのメールが届かない事例が報告されています。

【メール未達が報告されているドメイン一覧】

  • @hotmail.com
  • @outlook.jp
  • @outlook.com
  • @live.jp

上記のいずれかのドメインを持つアドレスをご使用の場合、大変恐れ入りますが以下のお問い合わせフォームに別なメールアドレスをご記入の上ご連絡いただければ幸いです。

また、上記3点のご確認を行なっていただいた上で、それでもメールが届かない場合も、お手数ですが以下の問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

利用中に関するご質問


A. 以下の方法を参考に、再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の方法】

  1. パスワードリセットのページで、ご登録のメールアドレスを入力してください。
  2. OTOxNOMAより「パスワード変更のお知らせ」メールが届きます。
  3. メール本文に記載されている、「仮パスワード」をコピー&ペーストしてログインしてください。
  4. ログイン後に「プロフィールを編集」画面に進み、ご自身が覚えやすいパスワードへご変更ください。

 


A. 恐れ入りますが、講師に対する個別のご質問対応は「OTOxNOMA Plusプラン、およびProプランメンバー様のみの特典」とさせて頂いております。

OTOxNOMA Plusのの詳細はコチラ

ただし、月に2回開催されるオンラインセミナーでは、セミナー最後に講師へ直接ご質問いただける機会も設けております。

そちらも合わせてご活用いただければ幸いです。

セミナー情報やイベント情報は、事前に公式LINEにてお知らせいたしますので、ご興味ある方は、随時最新情報をご確認ください。

 


A.オンラインセミナー参加方法は「OTOxNOMA活用ガイド」をご参照ください。

 


A. 以下のいずれかの理由で、ご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。

【クレジットカードでお支払いの場合】

  1. クレジットカードの有効期限が切れている
  2. クレジットカードの利用限度額が超過している
  3. デビットカードやプリペイドカードの残高が不足している
  4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている

【Paypalでお支払いの場合】

  1. PayPalにご登録されたクレジットカードの有効期限が切れている
  2. Paypalにご登録されたクレジットカードの利用限度額が超過している
  3. Paypalにご登録された銀行口座残高が不足している
  4. Paypalクレジット残高が不足している
  5. デビットカードやプリペイドカードの残高が不足している

誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。

尚、早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

 


A. ログインメニューより「プロフィールを編集」とお進みいただき、新しいカード情報をご登録ください。

プロフィール画面へ進むと、ページの下の方に「クレジットカード番号の変更」というボタンが表示されます。

クリックをしてカード情報をご入力ください。


ご登録が完了しますと、次回の決済から新しくご登録いただいたカードよりお引き落としをいたします。

※尚、PayPal決済のお客様には、このボタンは表示されません。PayPal支払い方法のご変更は、こちらのヘルプページを参考にしてください。

 


A. 原則として「初回決済お申込み日」が毎月の引落し日となります。(月によって多少前後する場合がございます。)

また、Paypal社などから届く通知メールで次回お引き落とし日をご確認いただくことも可能です。

通知メールに記載の「次回のお支払い」欄で引落し予定日をご確認ください。

Paypalの通知メール参考画像

 


A. 退会申請フォームより3営業日前までにご連絡ください。

退会に際しましてはいくつかご注意事項がございますので、フォーム入力前に必ずご確認の上ご送信お願いいたします。

退会申請フォームはこちら