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よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問をまとめました。

サービス内容に関するご質問


A. はい、初心者の方でも十分ご活用いただけます。

OTOxNOMAのカリキュラムは、初心者の方から上級者の方まで幅広く学べるようすべてのカリキュラムを基礎から順を追って学習できるよう設計されています。

カリキュラムページに掲載されている記事を順番に読みすすめるだけで、初歩の初歩から1つずつステップアップしていけるようになっていますので、どうぞご安心ください。

ただし、以下の点についてはサポート対象外となりますのでご注意ください。

  1. DTMや周辺機器の設定(例えば「音が出ない」などのトラブルシューティング)
  2. DAWソフトの個別の使い方(各DAW固有の機能や操作方法など)

上記のようなサポートをお望みの方は、

  • DAWソフト販売元などのサポートセンターなどに問い合わせる
  • ソフト付属のマニュアルや市販の教本を参考にする
  • 有志の方がネット上に公開している動画や記事を参考にする

などを活用いただき、ご自身でご対応ください。

 


A. 個人レッスンはお受けしておりません

OTOxNOMAは、学びたいカリキュラムをご自身で選択していただき、ご自身のペースに合わせて自由に学んでいただける自己学習型のコンテンツとなっております。

自己学習に不安をお持ちの方は、OTOxNOMA認定講師への無制限の質問、相談も可能な上位プランもご用意しております。

合わせてご活用ください。

OTOxNOMA Plusのの詳細はコチラ

 


A. 恐れ入りますが、講師に対する個別のご質問対応は「OTOxNOMA Plusメンバー様及び、オンラインサロン「#ワクラボ」メンバー様のみの特典」とさせて頂いております。

ただし、

  • 月に2回開催される「オンラインセミナー」
  • 不定期開催の「メンバー限定お悩み相談会」

など、講師へ直接ご質問いただける機会も設けておりますので、そちらも合わせてご活用くださいませ。

セミナー情報やイベント情報は、事前にメールマガジン&公式LINEにてお知らせいたしますので、ご興味ある方は、随時最新情報をご確認ください。

 

新規会員登録に関するご質問


A. 恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。

■ 1. OTOxNOMAのアカウント登録はお済みでしょうか?

OTOxNOMAをご利用いただくには、決済お手続き以外にアカウント登録が必要です。

以下の流れを参考にアカウントのご登録をお願いいたします。

【決済完了後の流れ】

  1. 決済が完了すると「【OTOxNOMA】決済完了のお知らせ」というメールが届きます。
  2. メールに記載されているアカウント登録URLをクリックします。
  3. 入力フォームにお客様の
  • お好きな「ユーザー名 (※半角英数)」
  • お好きな「パスワード (※半角英数)」

をご入力ください。

4. 登録が完了すると「アカウント登録完了」のメールが届きます。

■ 2. ユーザー名とパスワードにお間違いはありませんか?

見落としがちな入力ミスなどにより、ログインができない可能性も考えられます。

例えば、

  • 大文字、小文字の組み合わせは合っているか?
  • 全角入力になってしまっていないか?

など、ユーザー登録時の文字列との些細な違いがないかご注意ください。

 


A. まれに、当サイトからのお知らせが迷惑メールに分類されてしまうケースが報告されております。

恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、OTOxNOMAからのお知らせが届いていないかご確認ください。

また以下の場合は、各アカウントのご登録情報を元にお送りするため、お客様のご認識と違うメールアドレスに送信されている可能性もございます。

  • PayPal決済の場合は、PayPalアカウントに登録されたメール宛に送信されます。
  • ApplePayご利用の場合は、iCloudアカウントに登録されたメール宛に送信されます。
  • GooglePayご利用の場合は、Googleアカウントに登録されたメール宛に送信されます。

複数メールアドレスをお持ちの方は、各アカウントの登録情報がご認識と相違ないか、ご確認いただくとスムーズです。

それでもメールが届いていない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

利用中に関するご質問


A. 以下の方法を参考に、再設定をお願いいたします。

【パスワード再設定の方法】

  1. パスワードリセットのページで、ご登録のメールアドレスを入力してください。
  2. OTOxNOMAより「パスワード変更のお知らせ」メールが届きます。
  3. メール本文に記載されている、「仮パスワード」をコピー&ペーストしてログインしてください。
  4. ログイン後に「プロフィールを編集」画面に進み、ご自身が覚えやすいパスワードへご変更ください。

 


A.オンラインセミナー参加方法は「OTOxNOMA活用ガイド」をご参照ください。

 


A. 月額費用の決済が失敗してしまった場合、自動的にOTOxNOMAアカウントが停止されます。

アカウントを復旧するには、下記のよくある決済エラー事例を参考に、お支払い情報をご変更ください。

【クレジットカード決済(直接)をご利用のお客様】

  1. クレジットカードの有効期限が切れている。
  2. 利用していたクレジットカードを解約した。
  3. クレジットカードの利用限度額が超過している。

【PayPalアカウント決済をご利用のお客様】

以下のいずれかの理由で、Paypalでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。

【クレジットカード支払いを選択されている方】

  1. クレジットカードの有効期限が切れている。
  2. PayPalにご登録されているクレジットカードを解約した。
  3. クレジットカードの利用限度額が超過している。
  4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。

【銀行口座引落しを選択されている方】

1. 口座残高が不足している。

誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。

尚、早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームはこちら

 


A.原則、無料期間30日経過後の毎月同日に決済されます。

例えば、1ヶ月無料キャンペーンを利用して8月1日にお申込みをされた場合、

1)初回引き落とし8月31日
2)2回目引き落とし9月31日
3)以降は毎月31日

のお支払いとなります。

また、PayPal決済の場合は、通知メールに記載の「次回のお支払い」欄で引落し予定日をご確認ください。

Paypalの通知メール参考画像

 


A. 退会申請フォームより3営業日前までにご連絡ください。

退会に際しましてはいくつかご注意事項がございますので、フォーム入力前に必ずご確認の上ご送信お願いいたします。

申請の際、ユーザー名などが不明な場合は、覚えている範囲内でご入力いただければ結構です。

その際アカウントを特定するため、事務局より確認のご連絡をする場合がございますのでご了承ください。

退会申請フォームはこちら